Bienvenido a Omno, donde ofrecemos una amplia gama de servicios de diseño web, e-commerce, landing pages, diseño gráfico y logotipos, además de productos electrónicos y más a través de nuestra tienda. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables al uso de nuestros servicios y productos, así como los derechos y responsabilidades de los clientes y de nuestra empresa.
1. Alcance de los Servicios
Omno se especializa en la creación de sitios web profesionales, tiendas en línea (e-commerce), landing pages optimizadas para la conversión, y en el diseño gráfico para logotipos, tarjetas de presentación y más. Nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad y satisfacción al cliente, pero no garantizamos resultados específicos, ya que estos dependen de factores externos. Nos reservamos el derecho de negarnos a trabajar con cualquier cliente por cualquier motivo.
2. Tienda de Productos
Además de nuestros servicios, Omno ofrece productos a través de nuestra tienda en línea. Actualmente, vendemos productos electrónicos como CCTV y otros dispositivos. En el futuro, se agregarán más productos a nuestro catálogo.
Garantía de Productos Electrónicos
Todos los productos electrónicos incluyen una garantía de 7 días a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en el producto específico. La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Si un producto presenta defectos, el proceso de garantía se llevará a cabo a través del correo electrónico garantias@omno.com.mx. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o alteraciones no autorizadas del producto.
3. Proceso de Trabajo
Una vez que se confirma la contratación de cualquiera de nuestros servicios, el cliente debe proporcionar la información necesaria para iniciar el proyecto. Los tiempos de entrega estimados serán acordados entre ambas partes y pueden variar según la complejidad del proyecto. Cualquier modificación o adición solicitada después de la aprobación inicial puede generar costos adicionales y afectar el plazo de entrega.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseños, logotipos y marcas registradas utilizados en nuestro sitio web y servicios son propiedad exclusiva de Omno. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de ningún material de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento por escrito.
5. Privacidad
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger cualquier información personal que nos proporcionen. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada en relación con los servicios que se prestan. Asimismo, es responsable de garantizar que cualquier material proporcionado a nuestra empresa no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
7. Pagos
Los pagos por nuestros servicios deben realizarse en el plazo establecido en el contrato. Para la mayoría de los proyectos, se solicitará un adelanto del 50% antes de comenzar el trabajo, y el resto deberá abonarse al finalizar el proyecto, antes de la entrega final. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier trabajo en caso de que no se realice el pago a tiempo.
8. Modificaciones y Revisiones
Omno ofrece un número limitado de revisiones para cada proyecto, el cual será definido en el contrato inicial. Cualquier cambio solicitado después de ese número puede estar sujeto a tarifas adicionales.
9. Política de Reembolsos y Cancelación de Proyectos
Para servicios personalizados, no ofrecemos reembolsos una vez que el trabajo haya comenzado. En cuanto a productos, solo se aceptarán devoluciones de productos electrónicos que presenten defectos cubiertos por la garantía, siempre y cuando se realice dentro del plazo de 7 días después de la compra.
No se realizara devolución en caso de que no se requiera algún producto, se puede únicamente cambiar por otro de igual o mayor costo (dando la diferencia restante en caso de ser mayor).
En caso de que un cliente desee cancelar un proyecto después de haber iniciado el trabajo, Omno se quedará con el 30% del anticipo como compensación por el tiempo y recursos invertidos hasta ese punto.
10. Limitación de Responsabilidad
Omno no se hace responsable por pérdidas de ingresos, interrupciones del servicio o daños indirectos que puedan resultar del uso o mal funcionamiento de los sitios web, diseños o productos. Es responsabilidad del cliente asegurar la operación de su tienda en línea o sitio web, así como la correcta instalación y uso de los productos adquiridos.
11. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y no será compartida con terceros sin su consentimiento expreso.
12. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestros servicios o productos después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los términos y condiciones modificados.
13. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde se encuentra nuestra empresa.
14. Facturación
Si el cliente requiere factura, se cobrará un 16% adicional correspondiente al IVA. Para solicitar la factura, envíe un correo a soporte@omno.com.mx con sus datos fiscales completos, incluyendo nombre o razón social, RFC, y dirección.